— Foire aux questions —

Toutes nos réponses, avant que vous nous appeliez.

Si votre question n'est pas ici, Ă©crivez-nous — nous ajoutons Ă  cette liste Ă  chaque demande qui revient deux fois.

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— 01 —
Combien de temps pour avoir une soumission ?

24 heures ouvrables, garanti. Si nous ratons cette fenĂȘtre, vous gagnez un cafĂ© offert chez le torrĂ©facteur de votre choix Ă  QuĂ©bec.

— 02 —
Le verre, ça résiste à l'hiver québécois ?

Oui. Le verre trempé que nous installons est testé jusqu'à -40 °C. Le sel et la glace n'attaquent pas le verre. L'aluminium est anodisé (jamais peinturé) et l'inox utilisé est 316.

— 03 —
Frameless ou avec poteaux — qu'est-ce qui est mieux ?

Frameless = plus pur visuellement, plus cher (+40-50 %), exige un sol structurellement parfait. Poteaux = polyvalent, économique, pardonne les surfaces moins parfaites. Recommandation Fenesco : frameless pour vue fleuve / patio neuf / budget premium ; poteaux pour rénovation / budget mid-market.

— 04 —
Si le verre casse, combien coûte le remplacement ?

Un panneau standard 6 pi × 42" remplacé : 350-650 $ matĂ©riel + main d'Ɠuvre, livrĂ© en 7-10 jours. Le verre trempĂ© qui casse se brise en mille petits morceaux non coupants. Couvert par notre garantie 10 ans contre dĂ©fauts de fabrication.

— 05 —
Combien de temps pour installer ?

Petit balcon (10-15 pi) : 1 jour. Terrasse moyenne (20-40 pi) : 2 jours. Escalier intérieur complet : 1 à 2 jours. Le calendrier exact apparaßt dans votre soumission.

— 06 —
Installez-vous partout au Québec ?

Notre équipe full-service couvre Québec ville et couronne (Lévis, Beauport, Charlesbourg, Sainte-Foy, L'Ancienne-Lorette, Sillery). Hors région : livraison de la matiÚre + installateur partenaire ou kit DIY.

— 07 —
Qui pose réellement la rampe ?

Anthony, vitrier de métier formé selon les standards classiques de la discipline. Aucune sous-traitance. Raphaël (fondateur) supervise et reste votre interlocuteur unique du devis à la finition.

— 08 —
Quelle est la garantie ?

25 ans sur la quincaillerie aluminium et inox 316. 10 ans sur le verre trempĂ© contre les dĂ©fauts de fabrication. 5 ans sur la main d'Ɠuvre d'installation Fenesco.

— 09 —
Vos prix incluent-ils l'installation ?

Pour la région de Québec et la couronne : oui, les prix affichés sont installés. Pour le reste du Québec, les prix sont en livraison seulement, l'installation se fait via partenaire ou kit DIY.

— 10 —
Vos rampes de verre sont-elles conformes au Code de bùtiment ?

Oui. Hauteur 1067 mm minimum (42" — Code QuĂ©bec), verre trempĂ© certifiĂ© CSA-A440.4 avec Ă©tampe au coin, charge horizontale 0,75 kN/m vĂ©rifiĂ©e Ă  chaque installation. Documentation remise au client (utile Ă  la revente).

— 11 —
Et pour une clÎture de piscine ?

Conformité Q-2 r.40.1 obligatoire : hauteur 1,2 m, auto-fermeture, espacements maximum, accÚs contrÎlé. Nous validons toutes ces normes à la visite et fournissons la documentation officielle.

— 12 —
Comment je paie ?

Acompte de 30 % à la signature du devis. Solde à la livraison (région Québec) ou à l'expédition (hors région). Visa, Mastercard, virement Interac, ou chÚque acceptés.

Une autre question ?

Écrivez-nous, nous rĂ©pondons.

📞 581-928-6565   info@fenesco.ca

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